Suppression de compte

Supprimer
mon compte

Tu peux supprimer ton compte Ping Partner et toutes les données associées à tout moment, directement depuis l'application ou par e-mail si tu n'as plus accès à celle-ci.

La suppression est définitive et irréversible. Une fois la procédure terminée, ton compte ne peut pas être restauré et il n'est plus possible de récupérer les données ou les Crédits virtuels associés.

Faire la demande en ligne, sans l'app

Si tu n'as plus l'application ou que tu préfères tout faire depuis ton ordinateur, lance la procédure directement ici : nous t'envoyons un lien sécurisé par e-mail, et la suppression est traitée automatiquement.

Démarrer la procédure

Méthode recommandée — depuis l'application

  1. 1Ouvre Ping Partner sur ton téléphone et connecte-toi.
  2. 2Va dans l'onglet « Mon compte », puis section « Légal ».
  3. 3Tout en bas de la page, dans la « Zone dangereuse », touche « Supprimer mon compte ».
  4. 4Confirme en tapant exactement le mot « SUPPRIMER » dans le champ prévu, puis valide.
  5. 5Tu reçois une confirmation à l'écran : ton compte et toutes tes données associées sont définitivement supprimés.

Alternative — par e-mail

Si tu n'as plus accès à l'application (téléphone perdu, changement d'adresse e-mail, etc.), écris-nous à privacy@pingpartner.fr en précisant :

  • ✦L'adresse e-mail utilisée à l'inscription
  • ✦Le pseudonyme associé à ton compte (si tu t'en souviens)
  • ✦Une preuve raisonnable de ton identité (selon le RGPD, nous pouvons demander un justificatif en cas de doute)

Nous traitons toutes les demandes dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception, conformément à l'article 12 du RGPD. La suppression effective est généralement réalisée sous 72 heures après vérification.

Ce qui est supprimé

La procédure efface définitivement toutes les données associées à ton compte :

  • ✦Profil joueur : nom, pseudonyme, photo, classement déclaré, club
  • ✦Historique de matchs Arena, doubles, tournois (scores, sets, badges)
  • ✦Partenariats, défis envoyés et reçus
  • ✦Messages échangés avec d'autres joueurs et messages de tournoi
  • ✦Notifications, jetons de notifications push (FCM)
  • ✦Solde de Crédits virtuels restant (non remboursable)
  • ✦Disponibilités, avis, profil coach (le cas échéant)
  • ✦Identifiants techniques liés à ton compte (UUID, session)

Ce qui est conservé (et pourquoi)

  • ·Justificatifs comptables des achats (factures, identifiants de transaction Stripe / Apple / Google) — conservés 10 ans, conformément à l'article L.123-22 du Code de commerce, mais anonymisés : ton identifiant utilisateur est dissocié.
  • ·Données strictement nécessaires à la prévention de la fraude et du multi-comptes en cas d'abus avéré — jusqu'à 5 ans après les faits.

Pour plus de détails sur le traitement de tes données, consulte notre politique de confidentialité.

Des questions ? privacy@pingpartner.fr